1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles SAS LZ NET — Camion Net (ci-après « le Prestataire ») propose des prestations de nettoyage de véhicules commandées en ligne via les sites lavagecamions.com et camionnet.fr (ci-après « les Sites »).
2. Prestations proposées
Le Prestataire propose des services de nettoyage de véhicules, incluant mais non limités à :
- nettoyage extérieur de véhicules
- nettoyage intérieur de véhicules
- nettoyage de caisses frigorifiques
- nettoyage de flottes de véhicules
Le détail des prestations, y compris les options disponibles, est décrit sur le Site.
3. Commande
3.1 Processus de commande. Les commandes s'effectuent exclusivement en ligne via le Site. Le client sélectionne la prestation souhaitée avant de confirmer sa commande.
3.2 Confirmation de commande. La commande n'est considérée comme ferme et définitive qu'à réception d'un e-mail de confirmation envoyé par le Prestataire. Le Prestataire se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.
4. Tarifs et paiement
4.1 Tarification. Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les prix sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
4.2 Modalités de paiement. Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site (carte bancaire). Le paiement complet est effectué au moment de la commande.
4.3 Facturation. Une facture est envoyée au client par e-mail après validation du paiement, dans un délai de 24 heures.
5. Exécution des prestations
5.1 Lieu et date d'intervention. Le Prestataire s'engage à effectuer les prestations sans rendez-vous au Centre de lavage Camion Net, Place de la Logistique, 94150 Rungis, entre 08h00 et 17h30 du lundi au vendredi sauf jours fériés.
5.2 Durée des prestations. La durée est variable selon la file d'attente. La prestation est vendue « sans rendez-vous » et utilisable à compter de sa date d'achat pour une durée de 6 mois.
5.3 Responsabilité. Le Prestataire s'engage à fournir les services avec soin et diligence, conformément aux règles de l'art.
6. Droit de rétractation
6.1 Rétractation (clients particuliers). Conformément à la législation en vigueur, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
6.2 Exercice du droit. Pour exercer son droit de rétractation, le client notifie sa décision par courrier postal à SAS LZ NET — Camion Net, 8 rue du Chêne Fourchet, 72440 BOULOIRE et par e-mail à contact@camionnet.fr.
7. Annulation et report
7.1 Annulation par le client. Le client peut annuler sa commande sans frais jusqu'à la réalisation de la prestation, dans un délai de 14 jours.
7.2 Annulation par le Prestataire. Le Prestataire se réserve le droit d'annuler ou de reporter la prestation en cas de force majeure.
8. Réclamations et service client
Toute réclamation relative à l'exécution des prestations doit être formulée par le client dans un délai de 7 jours suivant la date de la prestation, par e-mail (contact@camionnet.fr) ou par courrier.
9. Protection des données personnelles
Le Prestataire collecte et traite les données personnelles conformément à la réglementation en vigueur. Voir notre politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive du Prestataire. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client et le Prestataire s'engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents.
En passant commande sur le Site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.